Une fuite au plafond qui vient de l’appartement du dessus est fréquente. La règle : on arrête l’eau d’abord, on cherche le responsable ensuite.
Dans l’ordre
- Prévenez le voisin pour qu’il coupe son eau, et coupez la vôtre si besoin.
- Photographiez les dégâts (chez vous et, si possible, la source).
- Déclarez le sinistre à votre assurance ménage/RC ; en location, prévenez la régie.
- Faites établir un constat par un plombier : il identifie l’origine, pièce maîtresse du dossier.
Qui paie ?
En général, l’assurance du logement d’où vient la fuite prend en charge, via une convention entre assureurs. Un constat clair accélère tout. Voir recherche de fuite.