Questions fréquentes
Prix, délais, urgences, garanties : les réponses claires, sans jargon.
Les prix sont-ils vraiment affichés à l’avance ?
Oui. La grille est publiée et le montant est confirmé au téléphone avant tout déplacement — jamais découvert sur la facture.
Comment est calculé le déplacement ?
C’est un forfait unique, annoncé à l’appel, pas un compteur qui tourne dès qu’on sonne.
Pourquoi le tarif de nuit est-il plus élevé ?
L’astreinte et le déplacement en urgence le justifient, comme partout. La différence, c’est qu’il est annoncé avant l’intervention.
En combien de temps intervenez-vous ?
Cela dépend de votre commune et de la charge du moment. On donne une estimation réaliste à l’appel, sans faux « 30 minutes ».
Intervenez-vous la nuit et le week-end ?
Oui, pour les urgences (fuite qu’on ne peut pas couper, dégât d’eau). Un robinet qui goutte peut souvent attendre et coûter moins cher.
Quelle zone couvrez-vous ?
Toute la Suisse romande : Genève, Vaud, Fribourg, Neuchâtel, Valais et Jura.
Donnez-vous un devis avant les travaux ?
Oui, pour tout ce qui n’est pas une urgence immédiate : un montant accepté avant de commencer.
Que faire en cas de fuite avant votre arrivée ?
Coupez l’eau à la vanne d’arrêt général, coupez l’électricité de la zone si besoin, et épongez pour limiter les dégâts.
Comment savoir si j’ai une fuite cachée ?
Fermez tous les points d’eau, relevez le compteur, attendez 1 à 2 h sans rien utiliser : s’il a bougé, il y a une fuite.
Une chasse d’eau qui coule, est-ce urgent ?
Pas dangereux, mais coûteux : des milliers de litres par mois. La réparation est vite rentabilisée.
Plus assez d’eau chaude, faut-il changer le chauffe-eau ?
Pas toujours : tartre, thermostat ou résistance expliquent beaucoup de cas. On vérifie avant de remplacer.
Propriétaire ou locataire, qui paie ?
En principe l’entretien courant est au locataire, la vétusté et les gros éléments au propriétaire. Un constat clair aide à trancher.
Faut-il un adoucisseur chez moi ?
Seulement au-dessus d’un certain seuil de dureté de l’eau. On mesure avant de conseiller, jamais de vente forcée.
Peut-on réparer un WC suspendu sans casser le mur ?
Le plus souvent oui : le mécanisme est accessible par la plaque de commande. On ouvre le mur en dernier recours.
Vos tarifs sont-ils tout compris ?
La grille est indicative et hors pièces particulières ; le prix exact est confirmé avant l’intervention, pièces comprises.
Comment vous contacter ?
Par téléphone, WhatsApp, email ou le formulaire de la page Contact — on répond vite.
Proposez-vous un service pour les régies et PPE ?
Oui : interventions coordonnées, constats clairs et prix affichés pour les gérances. Voir la page Régies & PPE.
Publiez-vous de faux avis ?
Non, jamais. Nous préférons afficher nos prix et nos engagements plutôt que d’inventer des avis.